Frá fyrsta degi var ákveðið að Íslandsbanki myndi kalla eftir ábendingum viðskiptavina og reyna eftir fremsta megni að bregðast við þeim.
Auglýsingar Íslandsbanka hafa verið hlaðnar miklum upplýsingum og var það svar við ákalli viðskiptavina um aukið gagnsæi.